国网甘肃电力：“获得电力”再升级 营商环境添动能

在兰州“黄河之滨”营业厅，市民傅荫权忘带身份证却仅用5分钟(fēnzhōng)完成新装业务(yèwù)办理(bànlǐ)，这得益于“刷脸办电”新服务；在武威沙漠边缘，中电建九墩滩20万千瓦光伏治沙项目让荒漠变身绿电(lǜdiàn)生产基地；在陇南帮扶地区，花椒加工厂机器轰鸣，农网改造(gǎizào)让特色产业焕发生机…… 近年来，国网甘肃省电力(diànlì)公司认真(rènzhēn)贯彻落实党中央、国务院优化用电营商(yíngshāng)环境部署，积极履行央企责任，以深化提升“获得电力”服务水平为核心，构建卓越供电服务体系，人民群众(qúnzhòng)用电获得感和满意度显著增强，全省用电营商环境持续提升。2021年以来(yǐlái)，该公司为用户节约办电成本50.12万元，受益群众74.17万户。 推进办电便捷化用电服务“更(gèng)省心” 6月20日(rì)，在收到甘肃(gānsù)靖远新发陶瓷有限公司(gōngsī)用电需求后，国网靖远县供电公司迅速组织工作专班前往现场勘查，详细了解企业的生产规模(guīmó)、用电设备等情况，对企业内部设备进行电能质量分析，通过24小时全天候数据(shùjù)采样分析，仅用3天时间就制定了科学合理的供电方案，成功将企业用电报装周期大幅压缩，节省了时间成本。 为了(wèile)使办电方式更(gèng)便捷，持续提升“电力(diànlì)获得感”，国网甘肃电力以便民利企为出发点(chūfādiǎn)，认真落实居民“刷脸办电”、企业“一证办电”，“销户+退费”等高频业务一次办，“水电气网”联合办。打造“三网融合”服务模式，深化“一键呼叫”服务，数据跑路代替客户跑路，线上办电率(bàndiànlǜ)达90%以上。 国网白银供电公司工作人员在泰瑞陶瓷有限公司进行用电安全检查(ānquánjiǎnchá) 贺雅馨/摄(shè) 国网甘肃电力主动融入全省发展大局，着力优化(yōuhuà)电力营商环境，出台支撑强省会行动落地十五项措施，受限项目“先接入、后改造”，重点项目“领导包抓(bāozhuā)督办，项目长(zhǎng)总负责(fùzé)”，高压客户答复、验收、接电等环节时长平均压缩80%以上，高、低压客户全过程(quánguòchéng)办电时限达标率达到99.9%以上。今年以来，该公司已(yǐ)助力19个重大项目按期投产。 此外，国网甘肃电力(diànlì)巩固提升“三零(sānlíng)”服务(fúwù)，实现160千瓦及以下民营企业(mínyíngqǐyè)办电“零成本”，低压无外线和有外线工程全过程(quánguòchéng)办电时间分别压缩至5个、15个工作日以内，对具备现场装表条件的低压用户提供“一日接电”服务。深入落实“三省”服务，城镇规划区高压用户可就近就便接入电网，且投资延伸至用户红线，今年已累计为用户降低(jiàngdī)办电成本1.62亿元。 践行用电绿色化能源消费 “更低碳(tàn)” 6月22日，在甘南藏族自治州夏河县阿木去乎乡(xiāng)放牧点，一场能源革命正悄然发生。国网甘肃综合(zōnghé)能源服务有限公司技术团队深入高原牧场，开展零碳可移动离网型供电系统试点的前期勘察工作，破解了牧民随(suí)季节转场带来的用电(yòngdiàn)难题。 “以前(yǐqián)用柴油机，油钱就是5块钱，现在用‘光伏+风电’，成本降到1块5。这个月铡草机用电全部都是(quánbùdōushì)绿电，自家用完全够。”牧民扎西的儿子洛桑说(shuō)。这套系统可将牧民身边的风光资源转化(zhuǎnhuà)为可用绿电，既环保又安全(ānquán)。据测算，项目建成后，甘南牧区每年可减少柴油消耗1200吨，相当于少烧1748吨标准煤。 国网(guówǎng)武威古浪县供电公司工作人员走进甘肃籽农食品有限公司开展节能(jiénéng)诊断 赵薇/摄 为引导(yǐndǎo)用户践行绿色用电(yòngdiàn)，国网甘肃电力开展了一系列节能增效服务，组织员工(yuángōng)走进充电站、企业等(děng)地，讲解电力节能知识，传播节能理念(lǐniàn)，通过“网上国网”APP为用户提供用电分析、节能诊断服务，助力企业降本增效。同时，该公司印发居民充电基础设施业扩报装要求，编制电动自行车充电设施接电服务指南，持续(chíxù)简化(jiǎnhuà)报装收资，优化办理流程，超前对接既有居住区充电设施建设需求，开展配电网络改造项目储备。 国网甘肃电力还创新构建“数智电费管家”服务(fúwù)体系，打造电能能效(néngxiào)账单、综合(zōnghé)能效诊断报告等(děng)数字化服务产品，实现对全省重点企业(qǐyè)用能情况的动态监测与智能分析。针对重点工业企业，建立“一户一策”服务档案，每月提供涵盖市场交易策略、设备节能改造、用能结构优化的定制化方案。 推进服务普惠化电力(diànlì)温暖“更可感” 6月25日清晨，国网天水供电公司网格员于小全准时来到天水市秦州区(qū)娘娘坝镇党群服务中心，将居民用电报装宣传画册摆放在门口，开启一天的“村网共建”电力便(biàn)民驻点服务。画册刚摆好，村民们(men)便带着用电需求陆续赶来(gǎnlái)，现场暖意融融。 国网甘肃电力(diànlì)将供电服务(fúwù)延伸至村社末端，以电网改造与惠民政策为抓手(zhuāshǒu)，推进服务普惠化，全省建成246个“光明服务站”、706个电力便民服务点，推动城乡供电服务同质均衡，让电力温暖惠及广大群众，为全面助力乡村振兴增添电力动能(dòngnéng)。 此外，国网甘肃电力还积极推进城乡(chéngxiāng)服务一体化，将全省4123个非直供(zhígōng)小区（201.43万户(wànhù)）纳入台账实行清单式管控，推动天水、庆阳(qìngyáng)、白银、张掖等地市出台支持政策，按照先易后难的原则，分阶段、分类别改造接收。 仲夏时节，河西走廊的麦浪(màilàng)翻涌，万亩粮食种植基地内滴灌系统正有序工作。国网酒泉供电公司(gōngsī)积极服务“三夏”，组织工作人员对农田机房的配电箱、水泵电机(diànjī)进行全面(quánmiàn)检查，加装漏电保护装置，并运用“网格化+无人机”巡检模式，助力农业生产。 国网天水供电(gōngdiàn)公司工作人员提供业务咨询和专业技术指导，确保抽水灌溉(guàngài)正常运转 李小强/摄 春季以来，国网甘肃电力主动向地方政府汇报农时保供电举措、农田灌排设施通电情况，收集了解未通电项目用电需求，提供业务咨询(zīxún)和(hé)专业技术指导，消除设备隐患保用电安全；主动服务(fúwù)农田机井保供、抗旱(kànghàn)，完善全省6.6万户农田灌排设施供电服务预防预警机制，建立“一井(yījǐng)一档”动态(dòngtài)管理台账，高效服务703眼新建机井项目及时接电。（贾一凡 李春莲）